Politica de Confidențialitate

 

TEMPUR SEALY NOTIFICARE DE CONFIDENȚIALITATE PRIVIND SITE-UL ȘI MODULELE COOKIE 

Ultima actualizare mai 2018

Ce include această notificare?

Această notificare de confidențialitate descrie modul în care Tempur Sealy (denumită și „Tempur Sealy”, „noi” sau „nouă”) va prelucra datele dvs. atunci când utilizați produsele, serviciile și site-urile noastre.

De asemenea, vă descrie drepturile de protecție a datelor, inclusiv dreptul de a vă opune anumitor prelucrări de date efectuate de Tempur Sealy. Mai multe informații despre drepturile dvs. și despre modul de exercitare a acestora sunt prezentate în secțiunea „Ce drepturi am?”.

De asemenea, vă putem furniza informații suplimentare atunci când colectăm date personale, în cazul în care considerăm că ar fi util să furnizăm informații relevante și în timp util.

Ce informații colectăm? 

Colectăm și procesăm date personale despre dvs. atunci când interacționați cu noi și cu site-urile noastre și când solicitați sau utilizați oricare dintre produsele sau serviciile noastre. Acest lucru include: 

  • Numele, vârsta, data nașterii și sexul dvs. 
  • Datele de contact, cum ar fi adresa dvs. de facturare și de livrare, adresa de e-mail și numărul de telefon.
  • Numele de utilizator și parola.
  • Informații bancare, inclusiv informații despre cardul dvs. de debit sau de credit, codul de sortare și numărul contului, precum și informații despre tranzacții, inclusiv cu privire la produsele pe care le achiziționați sau atunci când solicitați finanțare Tempur Sealy sau altă formă de finanțare oferită de noi.
  • Preferințele dvs. personale, cum ar fi informații despre gospodăria dvs. și despre deciziile de achiziție. 
  • Informații despre comunicările dvs. cu noi.
  • Preferințele dvs. de marketing, inclusiv orice consimțământ pe care ni l-ați dat.
  • Recenzii despre produse sau comentarii și alte materiale pe care ni le trimiteți. 
  • Datele despre locația în care vă aflați, cum ar fi adresa de unde conectați un calculator la internet sau un magazin în care cumpărați ceva cu cardul.
  • Informații referitoare la browser-ul sau dispozitivul pe care îl utilizați pentru a accesa site-ul nostru.
  • Informații despre preferințele dvs. pe site.

Legea și alte reglementări tratează anumite tipuri de informații personale ca fiind categorii speciale. Vom colecta și utiliza aceste tipuri de date numai dacă legea ne permite să facem acest lucru. Exemple de informații de categorie specială pe care le prelucrăm sunt: date de sănătate pe care le solicităm de la dvs. (dacă achiziționați produse de la noi unde sunt relevante informațiile despre sănătate, cum ar fi produsele destinate să atenueze durerea de spate) și informații despre condamnări penale și infracțiuni (dacă este necesar să vă investigăm în legătură cu utilizarea serviciilor noastre sau în legătură cu verificările trecutului personalului). 

Cum utilizăm aceste informații și care este temeiul juridic al acestei utilizări? 

Utilizăm datele personale menționate mai sus și informațiile pe care ni le oferiți în următoarele scopuri:

  • Pentru a îndeplini un contract sau a lua măsuri incluse într-un contract: acest lucru este relevant în cazul în care aplicați pentru unul dintre produsele sau serviciile noastre financiare. Acest lucru include:
    • Preluarea și procesarea plăților. 
    • Comunicarea cu dvs. și furnizarea de servicii pentru clienți.
    • Organizarea livrării sau a altor furnizări de produse, servicii sau premii.
    • Administrarea programelor noastre de fidelitate.
    • Gestionarea relației noastre cu dvs. 
    • Îndeplinirea condițiilor de garanție. 
  • Atunci când informațiile sunt necesare pentru îndeplinirea intereselor legitime ale Tempur Sealy, așa cum sunt enumerate mai jos, și atunci când interesele noastre nu sunt anulate de drepturile dvs. de protecție a datelor:
    • Furnizarea produselor și serviciilor pe care le-ați solicitat și pentru a răspunde oricăror comentarii sau plângeri pe care ni le trimiteți. Putem prelucra date personale despre persoanele aflate în întreținere, familia și partenerul dvs. (pe care ni le dați) în acest sens. 
    • Facilitarea creării și securizării conturilor înregistrate online.
    • Promovarea serviciilor noastre clienților și clienților potențiali, înștiințarea cu privire la noutăți și actualizări și găzduirea sau administrarea de evenimente.
    • Monitorizarea utilizării site-urilor și a serviciilor noastre online și utilizarea informațiilor dvs. pentru a ne ajuta să monitorizăm, să îmbunătățim și să protejăm produsele, conținutul, serviciile și site-urile noastre, atât online cât și offline.
    • Personalizarea site-ului, produselor sau serviciilor noastre pentru dvs.
    • Investigarea oricăror plângeri primite de la dvs. sau de la alte persoane, despre serviciile, produsele sau site-urile noastre.
    • Pentru a conduce afacerea într-un mod eficient și adecvat. Acest lucru include gestionarea poziției noastre financiare, a capacității de afaceri, planificarea, comunicațiile, guvernanța corporativă și auditul. 
    • Monitorizarea conturilor clientului pentru detectarea, prevenirea, investigarea și/sau raportarea fraudelor, a terorismului, a declarațiilor false, a incidentelor de securitate sau a infracțiunilor respectând legislația aplicabilă.
    • Gestionarea modului în care colaborăm cu alte companii care ne furnizează servicii și cu clienții noștri.
    • În legătură cu cerințe legale și de conformitate, în scopuri de reglementare și de investigare.
    • Înregistrarea apelului atunci când sunați la centrul telefonic (vă vom semnala întotdeauna când se înregistrează un apel). 
    • Cererile pe care le depuneți atunci când solicitați un loc de muncă sau informații obținute de la persoanele de la care ați primit referințe sau de la angajatorii anteriori.
  • Atunci când ne dați consimțământul:
    • Vă vom trimite marketing direct prin e-mail și/sau SMS în legătură cu produsele și serviciile noastre.
    • Vom utiliza modulele cookie și vom folosi tehnologii similare în conformitate cu Politica noastră privind modulele cookie (mai jos) și informațiile furnizate de dvs. când sunt utilizate aceste tehnologii.
    • În alte cazuri în care vă cerem consimțământul, vom utiliza datele în scopul care va fi explicat în acel moment.
  • În scopuri care sunt impuse de lege:
    • Efectuarea de verificări asupra clienților, clienților potențiali și a altor terți în scopul respectării obligațiilor noastre legale, de reglementare și profesionale.
    • La cererea statului sau ale autorităților de aplicare a legii care efectuează o investigație.

Am efectuat teste corporative pentru toate procesele de prelucrare a datelor pe care le desfășurăm în baza intereselor noastre legitime descrise mai sus. Ne puteți contacta pentru a obține informații despre oricare dintre testele noastre corporative utilizând detaliile prezentate mai jos.

Nu vom putea oferi produsele sau alte servicii solicitate dacă nu primim toate datele personale relevante. Furnizarea unor informații, cum ar fi detaliile necesare pentru comunicări de marketing, este opțională. 

Automatizarea procesului decizional

Pentru îndeplinirea unora dintre funcțiile de mai sus, ne bazăm pe tehnologia care ia decizii automate pe baza criteriilor pe care le considerăm relevante și a informațiilor pe care le colectăm despre dvs. sau despre o anumită tranzacție. Acestea includ verificări de credit și fraudă. Testăm în mod obișnuit software-ul nostru pentru a îmbunătăți acuratețea acestor decizii și pentru a preveni părtinirea neintenționată. Aceste decizii pot avea efecte semnificative pentru dvs., cum ar fi:

  • Împiedicarea accesului la serviciile noastre, în cazul în care stabilim că este foarte probabil ca furnizarea serviciului pentru dvs. să ne facă să încălcăm cerințele noastre de reglementare. 
  • Anularea tranzacțiilor, în cazul în care stabilim că există o probabilitate mare ca o tranzacție să fie frauduloasă (de exemplu, plata se face dintr-o locație care nu corespunde înregistrărilor noastre pentru respectivul client final) sau plătitorul nu are suficiente fonduri pentru a acoperi cheltuielile. 
  • Anularea serviciului, în cazul în care stabilim că serviciul este utilizat cu încălcarea termenilor noștri. De exemplu, analizăm automat tranzacțiile dvs. pentru a evalua dacă oricare dintre activitățile pe care le desfășurați apar pe lista noastră de activități restricționate.

Cu cine împărtășim aceste date?

Datele dvs. personale vor fi prelucrate și accesate din jurisdicții din afara Spațiului Economic European („EEA”) de către noi și de către terții cu care împărtășim datele dvs. personale.

Vom împărtăși datele dvs. personale cu alți membri ai Grupului Tempur Sealy pentru a administra și a gestiona funcțiile grupului, inclusiv furnizarea de produse și servicii pentru dvs. 

Datele dvs. personale vor fi transferate afiliaților și furnizorilor Grupului Tempur Sealy din următoarele țări din afara SEE: 

  • Statele Unite ale Americii
  • India 

 

Când transferăm datele dvs. în cadrul Grupului Tempur Sealy, ne folosim de un acord intracomunitar care conține clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană. Atunci când transferăm datele dvs. către organizații din afara Grupului Tempur Sealy, ne folosim de clauze contractuale standard aprobate de Comisia Europeană pentru a proteja transferul, cu excepția cazului în care transferăm datele personale unei terțe părți care a implementat Reguli corporative obligatorii sau care utilizează Scutul de confidențialitate UE-SUA, caz în care ne putem baza pe unul dintre aceste mecanisme pentru a proteja transferul.

Datele dvs. personale vor fi trimise și unor terțe părți de încredere, cum ar fi consilieri financiari sau de altă natură, specialiști și alți experți profesioniști.

Vom împărtăși datele dvs. personale cu companiile care furnizează servicii sub contract cu Tempur Sealy. Astfel de terți includ furnizorii de servicii pentru procesarea comenzilor, site și găzduire IT, birouri de asistență, întreținere, operațiuni de centru telefonic, cercetare și analiză de marketing și plăți prin carduri de credit. 

Datele dvs. vor fi împărtășite, de asemenea, cu instituții guvernamentale și/sau instituții de aplicare a legii și cu instituții de informații privind creditele și prevenirea fraudei atunci când sunt necesar pentru scopurile de mai sus, dacă sunt impuse de lege sau atunci când sunt necesare pentru protecția legală a intereselor noastre legitime. 

În cazul în care afacerea este vândută sau integrată într-o altă companie, detaliile dvs. vor fi dezvăluite consilierilor noștri și oricărui consilier potențial al cumpărătorului și vor fi transmise noilor proprietari ai companiei. 


Ce drepturi am?

Este posibil să aveți dreptul să cereți companiei Tempur Sealy o copie cu datele dvs. personale, pentru a corecta, a șterge sau restricționa prelucrarea acestora, și să obțineți datele personale pe care le furnizați într-un format prelucrabil automat și structurat și să ne solicitați împărtășirea datelor personale către alte organizații. Este posibil să aveți dreptul să faceți obiecții cu privire la prelucrarea datelor în anumite circumstanțe. 

Dacă v-am cerut consimțământul, puteți să îl retrageți în orice moment. Dacă solicitați retragerea consimțământului pentru prelucrarea datelor dvs. personale de către Tempur Sealy, acest lucru nu va afecta nici o prelucrare care a avut loc deja până în acel moment. De asemenea, ne puteți cere, în orice moment, să nu vă trimitem sau să realizăm profiluri pentru marketingul direct.

Aceste drepturi pot fi limitate, de exemplu dacă îndeplinirea solicitării dvs. ar dezvălui date personale despre o altă persoană, în cazul în care acestea ar încălca drepturile unui terț (inclusiv drepturile noastre) sau dacă ne cereți să ștergem informațiile pe care le impune legea sau există interese legitime convingătoare să le păstrăm. Excepțiile relevante sunt incluse atât în GDPR, cât și în Legea privind protecția datelor din 2018. Vă vom informa despre excepțiile relevante în baza cărora vă răspundem la orice solicitare pe care o aveți.

Dacă doriți să exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați conform indicațiilor de mai jos.

Dacă aveți îngrijorări nesoluționată, aveți dreptul să adresați o plângere unei autorități UE pentru protecția datelor acolo unde locuiți, lucrați sau atunci când credeți că a apărut o încălcare a drepturilor dvs. 

Politica privind modulele cookie

Module cookie și tehnologii similare

Ce sunt acestea?

Modulele cookie sunt mici fragmente de informații trimise de un server web către un browser web, care permite serverului să identifice în mod unic browser-ul pe fiecare pagină.  Sunt utilizate și alte tehnologii de urmărire similare cu modulele cookie.  Acestea pot include etichete pixel și adrese URL de urmărire. Toate aceste tehnologii sunt denumite împreună în această politică „module cookie”.

Cum utilizăm modulele cookie?

Tipurile de module cookie pe care le utilizăm pe site-ul nostru și scopurile acestei utilizări sunt prezentate mai jos: 

  • Modulele cookie strict necesare:: Aceste module cookie sunt esențiale pentru a permite navigarea pe site-ul nostru și utilizarea funcțiile sale, cum ar fi accesarea zonelor securizate ale site-ului. Fără aceste module cookie, orice servicii de pe site-ul nostru pe care doriți să le accesați nu pot fi furnizate.
  • Module cookie analitice/de performanță: Aceste module cookie colectează informații despre modul în care dvs. și alți vizitatori le folosim site-ul, de exemplu, ce pagini accesați cel mai des și dacă primiți mesaje de eroare de la pagini web. Utilizăm datele furnizate de aceste module cookie pentru a ajuta la testarea design-ului și pentru a menține un aspect consistent atunci când vizitați site-ul.  Toate informațiile pe care aceste module cookie le colectează sunt agregate. Acestea sunt utilizate numai pentru a îmbunătăți modul în care un site web funcționează. 
    • Utilizăm Google Analytics, de exemplu, pentru a urmări în mod anonim utilizarea și activitatea site-ului. Google Analytics este un serviciu de analiză web furnizat de Google, Inc. („Google”). Google Analytics utilizează module cookie, fișiere text stocate în calculatorul dvs., pentru a ajuta site-ul să analizeze modul în care utilizatorii interacționează cu site-ul. Informațiile generate de modulele cookie privind utilizarea site-ului (inclusiv adresa dvs. IP) vor fi transmise și stocate de Google pe serverele din Statele Unite ale Americii În cazul ascunderii adresei de IP, Google va trunchia/anonimiza ultimul octet al adresei IP pentru statele membre ale Uniunii Europene, precum și pentru celelalte părți ale Acordului privind Spațiul Economic European. Numai în cazuri excepționale, adresa IP completă este trimisă către și scurtată de serverele Google din SUA. În numele furnizorului de site-uri web, Google va utiliza aceste informații în scopul evaluării utilizării dvs. a site-ului, întocmind rapoarte privind activitatea pe site pentru operatorii site-ului și al furnizării altor servicii legate de activitatea pe site și de utilizarea internetului pentru furnizorul de site-uri web. Google nu va asocia adresa dvs. IP cu alte date deținute de Google. Puteți refuza utilizarea modulelor cookie prin selectarea setărilor corespunzătoare din browser-ul dvs. Rețineți însă că dacă faceți acest lucru, este posibil să nu puteți beneficia întreaga funcționalitate a acestui site web. Mai mult, puteți preveni colectarea și utilizarea de către Google a datelor (modulele cookie și adresa IP) prin descărcarea și instalarea plugin-ului de browser disponibil în https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en-GB.
    • Puteți refuza utilizarea Google Analytics făcând clic pe următorul link. Un modul cookie de oprire va fi setat pe calculator, lucru care va împiedica colectarea ulterioară a datelor dvs. atunci când vizitați acest site:

<a href=“javascript:gaOptout()“>Disable Google Analytics</a> 

  • Module cookie de funcționalitate: Aceste module cookie permit site-ului nostru să stocheze alegerile pe care le faceți (cum ar fi numele dvs. de utilizator, limba sau regiunea în care vă aflați) și să ofere funcții personalizate îmbunătățite. Aceste module cookie pot fi, de asemenea, utilizate pentru a stoca schimbările efectuate în ceea ce privește dimensiunea textului, fonturile și alte părți ale paginilor web pe care le puteți personaliza. Acestea pot fi, de asemenea, utilizate pentru a furniza servicii pe care le-ați solicitat, cum ar fi vizionarea unui videoclip sau adăugarea de comentarii. În plus, aceste module cookie pot fi utilizate pentru a permite unui serviciu opțional să funcționeze, cum ar fi oferirea unei sesiuni de chat live.  Informațiile pe care aceste module cookie le colectează pot fi anonimizate și nu pot urmări activitatea dvs. de navigare pe alte site-uri.
  • Module cookie direcționate: Aceste module cookie sunt utilizate pentru a vă oferi anunțuri publicitare mai relevante pentru dvs. și interesele dvs. Sunt de asemenea sunt utilizate pentru a limita de câte de ori pe care vedeți același anunț, precum și pentru a ajuta la evaluarea eficacității campaniei de publicitate. Aceste module cookie sunt utilizate numai cu consimțământul dvs. Vă puteți da consimțământul fie prin închiderea banner-ului cookie afișat pe pagina de start a site-ului nostru, fie prin navigarea pe site în afara banner-ului cookie și făcând clic pe oricare dintre elementele sale. Rețineți că stocăm consimțământul dvs. utilizând un modul cookie tehnic; prin urmare, în cazul în care ștergeți toate modulele cookie stocate pe dispozitivele dvs., bannerul cookie va apărea din nou. Acestea sunt de obicei introduse de rețele de publicitate cu permisiunea operatorului de site. Modulele cookie rețin faptul că ați vizitat un site web și această informație este împărtășite cu alte organizații, cum ar fi agenții de publicitate. Destul de des, modulele cookie de direcționate sau publicitare vor fi legate de funcționalitatea site-ului furnizată de cealaltă organizație.
  • Module cookie pentru rețelele de socializare: Aceste module cookie vă permit să distribuiți ceea ce ați făcut pe site-ul nostru pe rețelele de socializare, cum ar fi Facebook și Twitter. Aceste module cookie nu se află sub controlul nostru.  Consultați politicile de confidențialitate corespunzătoare pentru modul în care modulele cookie ale acestor rețele de socializare funcționează. 
  • Etichete pixel: De asemenea, cunoscute ca un fișier GIF transparent sau semnalizator web. Acestea sunt etichete invizibile plasate pe anumite pagini ale site-ului nostru, dar nu pe computerul dvs. Când accesați aceste pagini, etichetele de pixeli generează o notificare generică a acelei vizite. De obicei, acestea lucrează împreună cu modulele cookie, înregistrând când un anumit dispozitiv vizitează o anumită pagină. Dacă dezactivați modulele cookie, eticheta pixel va detecta pur și simplu o vizită anonimă pe site.
  • Adrese URL de urmărire:: Acestea sunt utilizate pentru a determina de la care site de trimitere se accesează site-ul web.

Dacă nu doriți să permiteți accesul modulelor cookie în niciun fel sau doriți doar să permiteți utilizarea anumitor module cookie, consultați setările browser-ului. Puteți, de asemenea, să utilizați setările browser-ului dvs. pentru a vă retrage consimțământul de utilizare a modulelor cookie, în orice moment și să ștergeți modulele cookie care au fost deja setate. Rețineți că prin ștergerea modulelor cookie sau dezactivarea acestora pe viitor este posibil să nu puteți accesa anumite zone sau funcții ale site-ului nostru.

Pentru a afla mai multe despre modulele cookie, vizitați: www.allaboutcookies.org sau consultați www.youronlinechoices.eu care conține informații suplimentare despre publicitatea bazată pe comportamentul consumatorului și confidențialitatea online.

Cât timp veți păstra datele mele? 

În cazul în care prelucrăm datele de înregistrare a contului, facem acest lucru atâta timp cât contul dvs. este activ sau sunteți utilizator activ al site-urilor noastre și nu mai mult de șase ani după ce acestea au încetat.

În cazul în care prelucrăm datele personale în scopul întocmirii unui contract sau pentru o competiție sau un studiu, păstrăm datele timp de șase ani de la ultima dvs. interacțiune cu noi.

În cazul în care prelucrăm datele personale în scopuri de marketing sau, cu consimțământul dvs., prelucrăm datele până când ne cereți să ne oprim și pentru o perioadă scurtă de timp după aceea (pentru a ne permite să implementăm solicitările dvs.). De asemenea, păstrăm o evidență a faptului că ne-ați cerut să nu vă trimitem marketing direct sau să nu procesăm datele dvs. astfel încât să putem respecta solicitarea dvs. în viitor.

Actualizări la această Notificare de confidențialitate

Această Notificare de confidențialitate poate fi actualizată periodic. Vom actualiza în mod corespunzător data de la începutul acestei Notificări de confidențialitate. În anumite ocazii, este posibil să vă înștiințăm în mod activ cu privire la activitățile specifice de gestionare a datelor sau modificări semnificative ale acestei Notificări de confidențialitatea, conform legii aplicabile.

Contactați-ne

Sperăm să putem răspunde satisfăcător la întrebările pe care le puteți avea despre modul în care prelucrăm datele dvs. Dacă aveți nelămuriri cu privire la modul în care prelucrăm datele dvs., nu ezitați să contactați managerul de protecție a datelor, care poate fi contactat la dataprotection@tempursealy.com.

Controlorul de date privind informațiile dvs. este compania Dan-Foam ApS înregistrată în Danemarca cu numărul 24209709 cu sediul social la: Dan-Foam ApS, Holmelund 43, DK-5560 Aarup, Denmark.